Remboursement Politik

Liest w.e.g. déi folgend virsiichteg fir eis Retour- a Remboursementpolitik ze verstoen fir all elektresch Vëloen déi op www.shengmilo-bikes.com verkaaft ginn.


(Notiz: Halt d'Originalverpackung intakt; beschiedegt d'Verpakung net fir zukünfteg Retouren)
Fir Produktdefekter: Shengmilo wäert all Effort maachen fir Iech ze déngen an technesch Ënnerstëtzung ze bidden fir einfach Themen ze léisen. Shengmilo wäert och déi néideg Ersatzdeeler ubidden an all Reparaturkäschte decken, déi mam Schued verbonne sinn.
Fir fir e Retour berechtegt ze sinn, muss Ären Artikel am selwechten Zoustand sinn wéi wann Dir et kritt hutt, net gedroen, net benotzt oder mat Kilometerstand um Kilometerzähler vum elektresche Vëlo manner wéi fënnef Kilometer (3 Meilen), fräi vu Geroch, Dreck, Stëbs , etc., a mussen all Elementer an der Verpackungsbox enthalen (Ladegeräter, Schlësselen, Tools, Pompelgeschenken, etc.) souwéi d'Originalverpackung. Dir braucht och den Empfang oder de Beweis vum Kaf.

1. Bestellung Annulatioun

1.1 Virum Versand:


Elektresch Vëlo Bestellungen: Wann Dir eng Bestellung vun engem elektresche Vëlo bannent 24 Stonnen no der Bestellung annuléiert a ier mir se verschéckt hunn, gëtt eng 10% Veraarbechtungsgebühr verrechent. Wann eng Annulatiounsufro nom Versand gemaach gëtt, gëtt eng fix Frais vun 180 Euro aus dem Bestellungsbetrag zréckbehalen fir d'Versandkäschten deelweis ze decken. Mir kënnen d'Bestellungen déi scho verschéckt goufen net ofbriechen oder annuléieren. Wann Dir d'Liwwerung refuséiert, gëtt Är Bestellung bei eis zréckginn, an den Akafspräis gëtt op Är ursprénglech Bezuelmethod minus 180 Euro rembourséiert.
Wann e Client de falsche Modell bestellt a wëllt eng nei Bestellung maachen, gëtt keng Veraarbechtungsgebühr fir déi ursprénglech Bestellung verrechent beim Empfang vun der zweeter Bestellung.
(2) Accessoirebestellungen: Keng Veraarbechtungsgebühr gëtt verrechent wann eng Accessoirebestellung virum Versand annuléiert gëtt. Wann eng Annulatiounsufro no der Sendung gemaach gëtt, gëtt eng 10% Veraarbechtungsgebühr vum Bestellungsbetrag ofgezunn.


1.2 Nom Versand:

Wann Dir Ufro fir eng Bestellung ze annuléieren nodeems se verschéckt gouf, musst Dir e Retourverschécken vun 180 Euro bezuelen. Shengmilo gëtt e Retour Label fir den designéierte Carrier fir de Retour Package ze sammelen.
Wann e Client decidéiert de Retour onofhängeg ze arrangéieren an d'Bestätegung vum Shengmilo Clientsservice Team kritt huet, ass de Client verantwortlech fir de sécheren Transport an den erfollegräiche Retour vun de Wueren ze garantéieren. Clienten mussen e Schëffer Service mat Ënnerschrëft Confirmatiouns wielen, a mir recommandéieren staark zousätzlech Schëffer Versécherung dobäi Pak zréck. Shengmilo ass net verantwortlech fir Schued, Verloscht oder aner Tëschefäll am Zesummenhang mat Wueren, déi vum Client arrangéiert sinn.
Notéiert w.e.g.: D'Clientë mussen dem Shengmilo Clientsservice Team E-Mail schécken fir Bestellungen ze annuléieren. Wann eng Annulatiounsufro guttgeheescht ass, schéckt Shengmilo eng Annulatiounsnotifikatiouns-E-Mail un de Client. D'Clientë solle keng Retourpäck op Shengmilo schécken ouni dës Notifikatioun ze kréien. Shengmilo refuséiert all Packagen déi spéit ukommen, an de Client ass verantwortlech fir all verbonne Fraisen oder Verloschter.

2. Zréck

Fir Themen déi net mat Qualitéit verbonne sinn, kënnen d'Clienten en Austausch oder Retour vum Produkt bannent 14 Deeg no der Empfang ufroen. Dir musst eng Retour Versandkäschte vun 180 Euro bezuelen. Eemol per E-Mail guttgeheescht, gëtt Shengmilo e Retour Label fir den designéierte Carrier fir de Retour Package ze sammelen. Schéckt w.e.g. Ären elektresche Vëlo net an d'Lager bis Dir déi richteg Liwweradress vun eisem Clientsservice kritt. D'Retouradress kann anescht sinn wéi eis Liwwer- oder Späicheradress. Kontaktéiert eise Clientsservice op info@shengmilo-bikes.com fir d'Retouradress.

3. Shipping Schued a Problemer

D'Clientë kënnen e Package refuséieren wéinst schwéiere Versandschued (betraff d'Funktionalitéit vum Gebrauch, verursaacht bedeitend Verformung vun der Haaptstruktur vum Produkt oder beaflosst seng normal Funktioun op iergendeng Manéier) an e Prozess géint d'Schëfferfirma. Kontaktéiert eis w.e.g. op info@shengmilo-bikes.com a liwwert Fotoen oder Videoen als Beweis fir verluerene a schwéier beschiedegt Deeler oder aner Qualitéitsproblemer ze adresséieren. Fir Produktdefekte wäerte mir bei Shengmilo all Effort maachen fir Iech ze déngen, technesch Ënnerstëtzung fir einfach Themen ze léisen, déi néideg Ersatzdeeler ubidden an all Reparaturkäschte mat dem Schued ze decken.
Fotoen an/oder Videoe sinn erfuerderlech als Beweis fir eis de Problem besser ze verstoen an effektiv unzegoen.
Notiz: Déi folgend Situatioune ginn als kleng ugesinn an net applicabel fir d'gratis Austausch- oder Remboursementpolitik: kleng Schued un der äusserer Verpackung.

(1) Kleng Kratzer oder Faarfschielen um Produkt.
(2) Bendable Deeler gebéit wéinst Transport.
(3) Ersatzbar Vëlo Deeler op der Lenker.
(4) Schued un Deeler oder Verbrauchsmaterial no enger gewësser Zäit vum Gebrauch.
Opgepasst: Mir kooperéieren mat all Vëlo Buttek, all mat senger eegener Retour Politik a Prozedur. Mir akzeptéieren net Retouren fir Artikelen aus Vëlo Geschäfter kaaft. Kontaktéiert w.e.g. de Kafplaz fir hir Retourpolitik ze diskutéieren.

4. Fraisen an Net-rembourséiert Artikelen

Gebaier:

D'Clientë mussen eng Veraarbechtungsgebühr vun 10% vum Bestellungsbetrag bezuelen fir all Bestellungsannuléierungen. Wann de Vëlo schonn aus dem Lager verschéckt gouf, ass de Client verantwortlech fir d'Retourverschécken vun 180 Euro ze bezuelen.
Wann d'Verpakung vu zréckginn Wueren net Spezifikatioune entsprécht an zousätzlech Versandkäschten entstinn, ass de Client fir dës Käschten verantwortlech.


Net rembourséiert Artikelen:

(1) Ersatzdeeler an all Accessoiren.
(2) Schued duerch mënschlech Faktoren.
(3) Spezialbestellungen.
(4) Benotzt Elementer, ausser ënner extremen Ëmstänn beschiedegt / defekt.
(5) Kaddoskaarten a Kaddoen.
Opgepasst: All Schëffer Schued zréck wäert zwee Deeg no de Produit kritt refuséiert ginn, an all Schëffer Schued Fuerderungen ginn refuséiert.

5. Remboursement Veraarbechtung

Wann d'Produkt bestätegt ass zréck an eist Lager an d'Inspektioun passéiert, ginn d'Remboursementer typesch bannent 3 Aarbechtsdeeg veraarbecht. Wann Dir d'Fongen no 3 Deeg net kritt hutt, encouragéiere mir Clienten mat hirer Bank z'iwwerpréiwen. Veraarbechtungszäite fir e puer Remboursementer kënne méi laang sinn wéi anerer. Wann Dir nach ëmmer kee Remboursement kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g. info@shengmilo-bikes.com.