Remboursement & Retour Politik

Liest w.e.g. déi folgend virsiichteg fir eis Retour- a Remboursementpolitik fir all elektresch Veloen ze verstoen déi op www.shengmilo-bikes.com verkaaft ginn.

(Notiz: Behalen d'Original Verpackungsbox; beschiedegt net d'Verpackungsbox fir zukünfteg Retouren)

Fir Produktdefekter: Shengmilo wäert all Effort maachen fir Iech ze déngen an technesch Ënnerstëtzung ze bidden fir einfach Themen ze léisen. Shengmilo gëtt och néideg Ersatzdeeler an Cover all Reparatur Käschten verbonne mat Schued.
Fir e Retour berechtegt ze sinn, muss Ären Artikel an deemselwechten Zoustand sinn wéi wann Dir et kritt hutt, net gedroen, net benotzt oder mat Kilometerstand um elektresche Vëlo Kilometerzähler manner wéi fënnef Kilometer (3 Meilen), keng Zeeche vu Geroch, Dreck, Stëbs, etc., a muss all Elementer bannent der Verpakung Këscht enthalen (Ladegerät, Schlësselen, Handwierksgeschir, Pompel Cadeau, etc.) an der Originalverpakung. Dir braucht och den Empfang oder de Beweis vum Kaf.

1. Bestellung Annulatioun

1.1 Virum Versand:
Elektresch Vëlo Bestellungen: Wann Dir en elektresche Vëlo Bestellung bannent eiser Versandperiod annuléiert nodeems Dir d'Bestellung gemaach hutt, awer ier mir se verschécken, gëtt eng 10% Veraarbechtungsgebühr verrechent. Wann eng Annulatiounsufro nom Versand gemaach gëtt, gëtt eng fix Frais vun 180 Euro aus dem Bestellungsbetrag zréckbehalen fir d'Verschéckenkäschten deelweis ze decken. Mir kënnen net verschéckt Commanden ofbriechen oder annuléieren. Wann Dir d'Liwwerung refuséiert, wäerte mir Är Bestellung un eis zréckginn an den Akafspräis minus 180 Euro op Är ursprénglech Bezuelmethod zréckginn. Wann e Client de falsche Modell bestellt a wëllt eng nei Bestellung maachen, gi keng Fraise verrechent nodeems hien déi zweet Bestellung kritt huet.
(2) Accessoirebestellungen: Keng Fraise gi verrechent wann eng Accessoirebestellung virum Versand annuléiert gëtt. Wann eng Kënnegungsufro nom Versand gemaach gëtt, gëtt eng 10% Veraarbechtungsgebühr vum Bestellbetrag ofgezunn.

1.2 Nom Versand:
Wann Dir Ufro fir eng Bestellung ze annuléieren nodeems se verschéckt gouf, musst Dir e Retourverschécken vun 180 Euro bezuelen. Shengmilo gëtt e Retour Label fir den designéierte Carrier fir de Retour Pak ze sammelen. Wann e Client decidéiert e Retour onofhängeg ze arrangéieren an d'Bestätegung vum Shengmilo Clientsservice Team kritt huet, ass de Client verantwortlech fir de sécheren Transport an den erfollegräiche Retour vun de Wueren ze garantéieren. De Client muss e Schëffer Service mat Ënnerschrëft Confirmatioun wielen, a mir recommandéieren staark zousätzlech Schëffer Versécherung dobäi Päck zréck. Shengmilo ass net verantwortlech fir Schued, Verloscht oder aner Eventer am Zesummenhang mat Wueren, déi vum Client arrangéiert sinn.

Notiz: D'Clientë mussen dem Shengmilo säi Clientsservice Team E-Mail schécken fir Bestellungen ze annuléieren. Wann d'Annulatiounsufro guttgeheescht ass, schéckt Shengmilo eng Annulatiounsnotifikatioun E-Mail un de Client. D'Clientë solle keng Retourpäck op Shengmilo schécken ouni dës Notifikatioun ze kréien. Shengmilo wäert all Päck refuséieren, déi net op Zäit ukommen, an de Client wäert fir all verbonne Käschten oder Verloschter verantwortlech sinn.

2. Zréck

Fir net Qualitéitsbezunnen Themen kënnen d'Clienten e Produktaustausch ufroen oder innerhalb vu 14 Deeg no der Empfang vum Produkt. Dir musst eng Retour Versandkäschte vun 180 Euro bezuelen. Eemol per E-Mail guttgeheescht, gëtt Shengmilo e Retour Label fir den designéierte Carrier fir de Retour Pak ze sammelen. Schéckt Ären elektresche Vëlo net an d'Lager bis Dir déi richteg Liwweradress vun eisem Clientsservice kritt. Zënter der Retouradress kann anescht sinn wéi eis Liwwer- oder Späicheradress. Kontaktéiert eis op info@shengmilo-bikes.com fir d'Retouradress.

3. Shipping Schued a Problemer

D'Clientë kënnen de Pak refuséieren wéinst schwéiere Versandschued (déi funktionell Notzung beaflossen, eng schwiereg Verformung vun der Haaptstruktur vum Produkt verursaacht oder seng normal Funktiounen op iergendeng Manéier beaflossen) an e Prozess géint d'Schëfferfirma ofginn. Kontaktéiert eis w.e.g. op info@shengmilo-bikes.com a liwwert Foto- oder Videobeweiser fir verluerene a schwéier beschiedegt Deeler oder aner Qualitéitsproblemer ze léisen. Fir Produktdefekte wäerte mir Shengmilo all Effort maachen fir Iech ze déngen an technesch Ënnerstëtzung fir einfach Themen ze léisen. Shengmilo gëtt och néideg Ersatzdeeler an Cover all Reparatur Käschten verbonne mat Schued.

Fotoen an / oder Videoe sinn erfuerderlech als Beweis fir de Problem besser ze verstoen an d'Thema effektiv ze léisen.

Notiz: Déi folgend Situatioune ginn als kleng ugesinn an net applicabel fir d'gratis Austausch- oder Remboursementpolitik: kleng Schued un der äusserer Verpackung.
(1) Kleng Kratzer oder Faarwen Peeling um Produkt.
(2) Bendable Deeler gebéit wéinst Transport.
(3) Ersatzbar Vëlo Deeler op de Lenker.
(4) Schued un Deeler oder Verbrauchsmaterial no enger gewësser Zäit vum Gebrauch.

Notiz: Mir schaffen mat all Vëlo Buttek fir eng hunn hir eege Retour Politik a Prozeduren. Mir akzeptéieren net Retouren fir Artikelen aus Vëlo Geschäfter kaaft. Kontaktéiert w.e.g. de Kafplaz fir hir Retourpolitik ze diskutéieren.

4. Fraisen an Net-rembourséiert Artikelen

Gebaier:
D'Clientë mussen eng 10% Veraarbechtungsgebühr bezuelen fir all Bestellungsannuléierungen. Wann de Vëlo schonn aus dem Lager geschéckt gouf, ass de Client verantwortlech fir eng Retourverschécken vun 180 Euro ze bezuelen. Wann d'Verpakung vun der zréckginn Wueren net de Spezifikatioune entsprécht an zousätzlech Versandkäschten entstinn, ass de Client fir dës Ausgaben verantwortlech.

Net rembourséiert Artikelen:
(1) Ersatzdeeler an all Accessoiren.
(2) Schued duerch mënschlech Faktoren.
(3) Spezialbestellungen.
(4) Occasiounsartikelen ausser wann se an extremen Ëmstänn beschiedegt / falsch sinn
(5) Kaddoskaarten a Kaddoen.

Notiz: E puer Remboursementer kënnen méi laang daueren fir ze veraarbecht wéi anerer. Wann Dir Är Remboursement net kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g. info@shengmilo-bikes.com.